Tengo que hacer un reembolso a una tarjeta de crédito caducada, ¿cómo lo hago?

En el post de hoy os voy a contar una nueva mejora dentro del sistema que ya está disponible y que os permitirá hacer un reembolso a una tarjeta caducada

Richard Straus
por Richard Straus
 
Martes, 30 de julio de 2019
 

 Si habéis estado alguna vez en esta situación es posible que hayáis tenido que hacer muchas llamadas preguntando qué hacer y cómo. Mientras el cliente estaba esperando su reembolso.

Desde hoy mismo, en Amadeus es posible efectuar el reembolso a la tarjeta con la que el cliente os ha pagado, incluso si esta está ya caducada.

Anteriormente, si intentabais hacer un reembolso en estos casos, os encontrabais con el mensaje:

                                                                                                                           CREDIT CARD EXPIRED

y no podíais dar por válido el reembolso.

Con esta mejora, mediante el sistema de reembolsos de Amadeus, ya sea manual o con ATC Refund, podréis hacer el abono de billetes sobre la tarjeta original, aunque haya caducado.

El cambio es aplicable en críptico, gráfico y en web services.

Esta nueva funcionalidad puede ser especialmente relevante para las tarjetas de crédito virtuales (B2B Wallet), que pueden tener validez limitada de 6 o 12 meses para incrementar las medidas anti fraude.

 Es importante remarcar que, de momento, esta funcionalidad está solo disponible para los billetes, no para los EMD.

¿Cómo era anteriormente?

Anteriormente el proceso de reembolso de un billete a una tarjeta caducada era así:

>TRFP

¡Pero el reembolso no estaría efectuado!

¿Cómo es con la mejora?

>TRFP

El mensaje de respuesta confirma que el reembolso ha sido procesado.

El proceso de reembolso no cambia, mismas transacciones, mismos pasos, mejores resultados.

Con este post me despido y me voy de vacaciones así que espero que os sea útil y, sobre todo, que os facilite el trabajo.

Un saludo y un merecido verano a tod@s.

 

 
 
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