Rail Display, ferrocarriles en Selling: ¿Conoces la nueva funcionalidad del seat map?

Entrad en este post y descubrid cómo acceder a esta funcionalidad nueva de mapa de asientos. No solo podréis ver el mapa de cada vagón, también podréis efectuar la reserva de aquel asiento que responda mejor a las preferencias de vuestro viajero.

Cristina del Castillo-Olivares
por Cristina del Castillo-Olivares
 
Martes, 29 de enero de 2019
 

¡Hola a todos y muy feliz año nuevo! Aunque estemos casi terminando enero, no he tenido oportunidad de felicitaros hasta ahora.
Este año estoy muy contenta porque empiezo esta sección con muy buenas noticias que contaros. Ya tenemos disponible la funcionalidad de mapa de asientos en Amadeus Rail Display, que como sabéis es la pestaña de Selling que nos da acceso al contenido ferroviario de Amadeus, a compañías como por ejemplo, SNCF.

Estoy segura de que esta nueva funcionalidad os va a gustar mucho porque os va a resultar muy útil y os va a permitir de una forma muy, pero que muy fácil, mejorar el servicio que ofrecéis a vuestros viajeros.

Ya sabéis que Rail Display es la aplicación que Amadeus pone a vuestra disposición para reservar ferrocarriles desde Amadeus Selling Platform, ya sea, Selling Classic o Selling Connect. 

Voy a enseñaros esta nueva funcionalidad de "seat map" y para ello veremos el flujo completo de una reserva con un ejemplo, que a andar, se aprende caminando. Por cierto, espero que os hayáis dado cuenta de que hemos introducido unos cambios para mejorar el aspecto de la aplicación.

¡Empezamos! Vamos a pedir una relación de trenes disponibles para viajar desde París a Marsella el día 1 de febrero. Obtendremos una lista como la siguiente:

 

A continuación señalaremos el tren o los trenes en los que estemos interesados. Os he marcado en rojo las opciones que quiero explicaros a continuación: la cesta de la compra y la reserva de los asientos.

"Cesta de la compra", esta es una funcionalidad también nueva. Su utilidad es la misma que la que tenéis en cualquier otra aplicación disponible hoy en día a través de internet: introducir en ella cualquier servicio que interese comprar. Así que como veis en esta captura, en esta cesta concretamente, existen dos (2) trayectos pero como también sabéis, podéis incluir en ella, como itinerarios complejos, todos aquellos trenes que se necesiten para completar una reserva.

Por otro lado, aparecen los botones que nos permitirán acceder al mapa del tren. Si pulsamos, por ejemplo, en el que corresponde al primer trayecto, veremos que hasta ahora para seleccionar un asiento podíamos elegir entre:

- una asignación de asiento automática.
- una asignación de asiento utilizando una idea de las preferencias de tu cliente (pasillo, ventanilla, si necesita espacio adicional para una silla de ruedas o si le gusta más viajar en la parte superior o inferior del vagón).
- una asignación cercana a un número de vagón o a un asiento/litera específico
- sin asiento, si el tren no necesitase de la reserva de una plaza en especial (ocurre en los billetes abiertos).

Ahora, además de estas opciones, podemos visualizar directamente el "mapa de asientos" que nos permitirá con un solo clic de ratón, visualizar y reservar el asiento exacto que desee el viajero. 

En cuanto pulsáis la funcionalidad del "mapa de asientos" se os abrirá la ventana que os permitirá visualizar el mapa del tren completo (no solo los asientos). Os hago esta precisión porque la presentación gráfica del coche contiene los asientos, las facilidades (mesas, espacios de equipaje, escaleras, WC, salidas, etc.)

Para facilitaros la lectura de las opciones, os he escrito todas las descripciones en verde. 
Veréis que el botón "anterior" está desactivado si se trata del primer vagón, así como en el último se desactiva la opción de "siguiente". Daos cuenta también de que siempre tendréis información del número de asientos disponibles en cada una de las clases que ese tren tiene configurada (en este ejemplo, primera, segunda y tercera clase). 

Una vez que hacéis clic sobre el asiento disponible en el que tu cliente está interesado, de azul pasa a naranja y una vez que pulséis "aceptar" este se incorpora a la reserva.

Después deberéis pulsar en "aplicar" para activar tu selección. En nuestro ejemplo, se seleccionó el asiento 125 del vagón 1.

Y el resto como siempre. Una vez que seleccionáis la cuenta de correo electrónico, la forma de pago y la forma de emisión del billete, tan solo os queda pulsar al botón de "reservar"

Y aquí os dejo como os quedaría el PNR (os lo he puesto en críptico, pero sabéis que también está disponible en gráfico).

Marcado en rojo podéis observar cómo ha quedado reservado el asiento.

Y hasta aquí el post de hoy. Gracias por leernos y a ver qué os parece. Ya sabéis, no dejéis de enviarnos vuestros comentarios con dudas, mejoras.... ¡¡¡ aquí os esperamos !!!

 

 
 
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